giovedì 19 maggio 2022 ore 1500 - 1800
ISOLA DEL GIGLIO - Giglio Castello, Sala Comunale I Lombi
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AnciToscana Scuola
Walter Rossi Assessore al Turismo dell’isola del Giglio
prima parte
WINTER-MED E IL SISTEMA DEL TURISMO IN TOSCANA
Conoscenza e strumenti
- Il progetto WINTER-MED: la Strategia e il protocollo d’intesa per lo sviluppo del turismo sostenibile nelle isole del Mediterraneo.
- Dalla progettualità europea al sistema regionale del turismo in Toscana (AmbitiTuristici, enti, ruoli e competenze). Strumenti di analisi e di comunicazione.
a cura di
Sonia Pallai Responsabile per il Turismo di Anci Toscana
seconda parte
ACCOGLIENZA E COMUNICAZIONE
- Laboratorio esperienziale su modalità comunicative e relazionali, tematica l’accoglienza.
- Role Playing e simulazioni mutuate da situazioni reali e legate al contesto di riferimento, per scoprire insieme al trainer approcci alternativi e per gestirli al meglio.
- Feedback strutturato e alcuni consigli pratici, in modo da portare soluzioni e strumenti immediatamente applicabili nel quotidiano di ciascuno, dalla gestione dell’utente difficile, a relazioni complicate con i colleghi.
a cura di
Massimiliano Moscarda formatore esperienziale
CONCLUSIONI
Partecipazione e destinatari
La partecipazione è gratuita e rivolta al personale interessato del Comune Isola del Giglio, degli Operatori Economici che insistono su questo territorio, degli IAT, dei dipendenti dei Musei e alla cittadinanza interessata.
Ogni sessione formativa prevede un massimo di 30 persone partecipanti in aula
